রেফারেন্স

bk6-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমাদের স্পষ্ট অবস্থান আছে। এই পাতায় bk6 ব্যবহারের সব আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি আর তোমার অধিকারের কথা পাবে—তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলি
bk6 bk6-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

তোমার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তোমার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন, ডাটা সংরক্ষণ নীতি আর কুকি ব্যবহারের স্বচ্ছতা—সবকিছু মিলিয়ে আমরা একটা পরিষ্কার কাঠামো রাখি যেন তুমি জানো তোমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে।

SSL সংযোগ তোমার প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে উন্মুক্ত হয় না, সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কোন কুকি কেন ব্যবহার হচ্ছে তা তুমি সেটিংসে দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারো।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল তোমার লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল থাকলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি—Rocket বা Nagad-এ নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে যাচাই হয়।
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলো। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্ব দিয়ে দেখি এবং দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাইটে লাইভ চ্যাটে তোমার আইনি প্রশ্ন পাঠাও। সাপোর্ট দল তোমার অনুরোধ রেকর্ড করে নির্দিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে এবং আপডেট জানাবে।

ই-মেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাও। লিখিত রেকর্ড থাকলে দুই পক্ষের জন্যই সুবিধা হয়, উত্তর পেতে বেশি সময় লাগে না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তোমার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা ডাউনলোডের অনুরোধ দিতে পারো। মোবাইলেও একই পথ—লগ ইন করে সেটিংসে যাও, অনুরোধ জমা দাও।

শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে তোমার আইনি অধিকার, তথ্য ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারো।

তোমার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তোমার সম্মতি ছাড়া বিপণনে ব্যবহার হবে না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তোমার তথ্য মুছে ফেলা হবে। চলমান বিরোধ থাকলে সমাধান পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবে।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেসব অঞ্চলে এই ধরনের সেবা আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আমরা সমর্থন করি না। নিজের আইনি অবস্থান জেনে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

লেনদেন আটকে গেলে বা ভুল হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানাও। তোমার ওয়ালেট থেকে পাঠানো রেফারেন্স নম্বর দাও—আমরা যাচাই করে সমাধান দেবো।

সাপোর্টে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বন্ধের অনুরোধ দাও। চলমান লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। সংরক্ষিত তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।